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Softphone
Qu’est-ce qu’un softphone ?
Un softphone, également appelé téléphone logiciel, est une solution qui transforme un ordinateur en un téléphone IP. Ce terme est une fusion des mots "logiciel" (Software en anglais) et "téléphone" (Phone). L'avantage principal de cet outil réside dans sa capacité à effectuer des appels via Internet, tout en intégrant des fonctionnalités additionnelles telles que la visioconférence, la messagerie instantanée, et même la possibilité de gérer des campagnes d'appels.
Immédiatement accessible
Pour effectuer des appels rapidement, il vous suffit de vous connecter à votre compte MyGet&Go via le navigateur web. Vous pouvez utiliser les ordinateurs de votre entreprise ou tout PC ou Mac, peu importe où vous vous trouvez.
Simplifiez vos appels
Que vous soyez à votre bureau, en réunion, à la maison ou en déplacement, vous avez accès à une interface conviviale pour gérer vos appels. Vous pouvez profiter de fonctionnalités telles que la numérotation intelligente, le transfert d'appel en un clic, l'ajout facile d'un collègue à la conversation, et même la possibilité d'annoter les appels. Tout cela se fait de manière simple, fluide et sans effort.
Appelez sans aucune limite
Tous vos appels sont illimités vers plus de 90 destinations, notamment les lignes fixes et mobiles en Europe (comme la France, l'Italie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, etc.), les États-Unis, le Japon, la Chine, et bien d'autres.
Éliminez les maintenances
Facilitez la gestion de votre équipe technique en éliminant définitivement les soucis de maintenance associés aux postes téléphoniques. Simplifiez votre infrastructure et réalisez des économies significatives sur les coûts qui y sont liés.
Simplifiez vos espaces de travail
Optez pour l'élimination des téléphones de bureau et tirez parti de vos appareils actuels. Libérez de l'espace dans vos bureaux et boostez la productivité de vos équipes.
FAQs
Un softphone, également connu sous le nom de téléphone logiciel, est une solution qui permet d’utiliser un ordinateur pour effectuer des appels en utilisant la technologie de la téléphonie IP. En d’autres termes, il permet d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques en utilisant une connexion Internet. Ce logiciel de téléphone de base offre des fonctionnalités telles que la vérification de la disponibilité des interlocuteurs, le transfert d’appels et la synchronisation des contacts.
Le meilleur softphone est celui qui répond le mieux à vos besoins spécifiques. Toutefois, il est essentiel de vérifier que les critères suivants sont satisfaits :
1. Intégration du logiciel de téléphonie avec vos outils professionnels (CRM ou Help Desk).
2. Qualité sonore optimale.
3. Offre d’appels illimités vers les destinations les plus pertinentes pour votre activité.
4. Capacité à gérer efficacement les flux d’appels entrants et sortants.
Pour commencer à utiliser le service de votre fournisseur d’accès, suivez ces étapes simples :
1. Inscrivez-vous sur le site web de votre fournisseur d’accès.
2. Téléchargez l’application correspondante sur votre ordinateur.
3. Entrez les informations de connexion de votre compte.
4. Assurez-vous que votre matériel, tel qu’un casque-micro, est prêt.
5. Lancez votre tout premier appel.
Il est tout à fait possible de convertir un ordinateur en un téléphone en utilisant un logiciel de type softphone. Cette approche représente une solution de téléphonie IP qui requiert généralement une connexion haut débit pour fonctionner efficacement.
Il y a quelques années, avant l’avènement du WebRTC, seulement quelques applications permettaient de passer des appels téléphoniques gratuitement. Cependant, aujourd’hui, il existe de nombreuses solutions et applications dédiées à cette fin. Il est recommandé de les installer pour profiter de leur fonctionnalité principale : les appels téléphoniques par Internet.
Cependant, il est important de noter que ces applications sont souvent gratuites, mais la gratuité a ses limites. Les entreprises préfèrent utiliser des solutions spécialement conçues pour elles, dotées de fonctionnalités et de caractéristiques supplémentaires telles que l’intégration avec leurs outils métiers, la possibilité d’enregistrer les appels, la capacité à activer des numéros de téléphone étrangers, et bien plus encore.
Pour réaliser des appels sans avoir besoin d’un téléphone traditionnel, plusieurs options s’offrent à vous :
1. Utiliser une tablette équipée d’une application de communication.
2. Transformer votre ordinateur en un téléphone en utilisant un softphone.
Dans tous les cas, il vous faudra un micro-casque compatible avec l’appareil que vous utilisez. Il est important de noter que si vos besoins sont plus importants, comme la gestion d’un centre de contact, il est recommandé de mettre en place un trunk SIP pour faciliter la liaison entre les postes internes de votre entreprise et les communications externes.
Le terme “softphone” en anglais est une contraction de “software phone”. Il désigne une application logicielle conçue pour fonctionner sur des dispositifs compatibles avec Internet tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les téléphones mobiles. Contrairement aux téléphones traditionnels câblés, il ne nécessite aucun matériel physique spécifique et peut fonctionner uniquement avec une connexion Internet pour émettre ou recevoir des appels.