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Logiciel centre d’appel
Explorez les Capacités d'un Logiciel de Centre d'Appel Polyvalent et Intuitif
Avec Get&Go, il n’est plus nécessaire d’avoir des compétences techniques pour mettre en place un centre d’appel performant au sein de votre entreprise. Toutes les étapes se déroulent en ligne et se résument à quelques clics seulement.
Quels sont les anvantages d'un logiciel
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Déploiement en ligne et 100% configurable :
Le logiciel permet de créer un centre d'appels performant sans nécessiter de connaissances techniques. Tout se fait en ligne et en quelques clics grâce à un tableau de bord convivial. -
Simplicité de configuration :
Le déploiement d'agents, de numéros et la gestion des files d'attente sont facilement configurables via l'interface utilisateur intuitive. -
Supervision et coaching en direct :
Le logiciel propose des outils de supervision utilisés par les meilleurs centres d'appels, tels que le suivi en temps réel, la double-écoute et l'intervention dans les appels pour assurer un encadrement optimal des agents. -
Suivi des performances :
Get&Go fournit les meilleurs indicateurs de performance (KPI) pour mesurer les performances du support client ou de l'équipe commerciale. -
Adaptabilité à toutes les tailles d'entreprise :
Get&Go peut être utilisé par des petites entreprises ainsi que des call centers plus importants, avec des offres adaptées pour chaque cas -
Intégration avec des outils métier :
Le logiciel peut être connecté à des CRM ou des outils de service client, facilitant ainsi l'accès à la téléphonie et la synchronisation des informations client
Quels sont les Fonctionnalités pour les appels entrants et sortants
- le coaching en direct
- le routage d'appel intelligent
- le Power Dialer pour les campagnes d'appels, et des appels illimités.
- les statistiques de performance
- le monitoring des agents