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Centre de contact

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Qu'est-ce qu'un centre de contact ?

 Le CCaaS de Get&GO offre une solution complète pour créer et gérer efficacement un centre de contact dans le cloud, permettant aux entreprises de bénéficier d'une productivité accrue, d'une meilleure expérience client et d'une meilleure collaboration entre les équipes.

Quels sont les avantages d'un centre de contact ?

  • Standard téléphonique virtuel :
    Le standard téléphonique proposé par Get&Go est entièrement basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il ne nécessite pas d'infrastructure matérielle coûteuse dans les locaux de l'entreprise. Il est accessible via une connexion Internet.
  • Gestion autonome :
    Avec le dashboard de Get&Go, les utilisateurs peuvent configurer et gérer eux-mêmes leur standard téléphonique. Ils peuvent personnaliser leur accueil vocal, suivre les appels, ajouter des numéros et des lignes utilisateurs, etc.
  • Accueil téléphonique personnalisé :
    Les utilisateurs peuvent personnaliser les annonces vocales dans la langue de leur choix et les modifier à tout moment depuis le studio Get&Go.
  • Configuration facile et personnalisée :
    Le CCaaS est facile à configurer et offre un haut niveau de personnalisation pour les standards vocaux. Les utilisateurs peuvent ajouter ou supprimer des numéros virtuels, enregistrer des appels, générer et visualiser des statistiques selon leurs besoins.
  • Interface simple et intuitive :
    L'interface du CCaaS est intuitive et facile à prendre en main. Elle permet d'accéder rapidement à toutes les données vitales pour mener l'activité et optimiser la répartition des ressources.
  • Fonctionnalités phares :
    Le CCaaS de Get&GO propose des fonctionnalités avancées telles que les numéros internationaux, la double écoute pour former les agents en temps réel, les statistiques en temps réel, le routage d'appels intelligent pour rediriger les clients vers les bons interlocuteurs, le Power Dialer pour la numérotation automatique et les appels illimités vers plus de 110 destinations dans le monde.